Sin embargo, ¿cómo podemos entender lo que no se dice si no tenemos la posibilidad de observar directamente a nuestro interlocutor? ¿Cómo podemos entender si el suyo es un silencio comunicativo o si simplemente no habla porque está ocupado haciendo algo que le ha llamado la atención e interrumpido la conversación?
Como argumentó Drucker, una conversación incluye muchos gestos, movimientos y expresiones que no hablan pero dicen mucho. Sin embargo, con los medios de comunicación que tenemos disponibles hoy en día como las aplicaciones de mensajería instantánea o el correo electrónico estos detalles se pierden. ¿La calidad de nuestras relaciones personales se ve afectada por todo esto?
Los nuevos medios de comunicación.
Sin duda existen nuevas formas de comunicación que están cambiando la forma de ver el mundo. Lo que antes era una simple conversación entre personas o una llamada telefónica ahora se ha convertido en un chat grupal en WhatsApp un comentario en Facebook o una publicaciónde 140 caracteres su Twitter . Estos son sólo algunos de los ejemplos más comunes.
Las nuevas tecnologías están cambiando rápidamente la forma en que nos comunicamos. El contacto cara a cara parece cada vez más obsoleto. En este sentido Si bien los nuevos medios garantizan muchas ventajas como una comunicación más rápida y práctica, también tienen aspectos negativos. . Intentemos pensarlo: ¿son igualmente efectivas una conversación por WhatsApp y una conversación en persona?
Según el psicólogo cognitivo comunicación Se divide en tres actos: locucionario, ilocucionario y perlocucionario.
El acto locutivo se refiere a la producción de sonidos a las palabras y al significado de la oración. El acto ilocucionario se refiere a la fuerza de la oración y finalmente el acto perlocutivo se refiere a los efectos o intenciones de la oración, por ejemplo inspiración, irritación, engaño o impresión.
Tomemos un ejemplo:
Me dijo: Dáselo. – acto de habla .
Ella me aconsejó que se lo diera. – acto ilocucionario .
Ella me convenció para que se lo diera. acto perlocucionario .
El acto locucionario es la simple acción de decir algo mientras el acto ilocutivo implica diferentes usos de una misma frase en función de cómo se entiende cuando se pronuncia (por ejemplo, según el contexto, la frase Tengo frío puede subrayar el deseo del interlocutor de cerrar la ventana o de prestarle el abrigo o puede ser simplemente información sobre su estado físico, etc.).
¿A qué conclusiones llegó el psicólogo?
Una realidad comunicativa diferente en la que se pierde el acto ilocucionario
Considerando que una conversación no se puede transponer exactamente a escritura y lectura según Olson el acto ilocucionario se pierde con los nuevos medios de comunicación por lo tanto sólo se mantienen los actos locucionarios y perlocucionarios.
Por tanto, faltan algunos aspectos relevantes de la comunicación como el tono de voz y sus oscilaciones. Evidentemente podemos utilizar signos de puntuación que indican exclamación o letras mayúsculas para elevar la voz pero no es posible interpretar el acento o la entonación que podría indicar nerviosismo. enojo decepción, etc
Este déficit en los aspectos locucionarios de la conversación no sólo puede generar frustración o inseguridad en el destinatario o destinatarios del mensaje sino también en el emisor porque puede tener la sensación de que falta algo que el interlocutor debe entender.
Peculiaridades de los nuevos medios de comunicación.
Otra peculiaridad de estos nuevos medios de comunicación son las conversaciones con extraños. En otras palabras No podemos entender cómo es el interlocutor, no tenerlo delante hace que sea más difícil hacernos una idea de esta persona. .
No podemos decir con seguridad si esto es algo malo o no. Es simplemente diferente. Lo cierto es que faltan la proximidad, la proximidad y el acto ilocucionario. De hecho Esto podría dar lugar a inferencias relacionadas con las reales. intenciones .
Por tanto, está claro que la comunicación virtual no es necesariamente peor que la comunicación tradicional, simplemente es diferente y adecuada para diferentes propósitos. Además, hoy en día disponemos de dispositivos tecnológicos que nos permiten realizar videollamadas a una persona, llamándola y viéndola al mismo tiempo.
Cuando dos personas se comunican vía WhatsApp por ejemplo o con otras aplicaciones de mensajería instantánea hay otra variable a considerar. Si estas personas se conocen bien, se puede conservar parte del acto ilocucionario. por tanto, los dos interlocutores podrán interpretar sus respectivos mensajes de forma bastante correcta.
En realidad, los nuevos medios y las nuevas formas de comunicación simplemente ofrecen algo más a las conversaciones. ¿Esto afecta la calidad de la comunicación? Ciertamente el tecnología nos permite tener conversaciones que de otro modo no podríamos tener pero de alguna manera penaliza su calidad .
Finalmente, algunos estudios revelan que el creciente sentimiento de soledad en la sociedad actual depende en parte del uso de unos determinados medios de comunicación frente a otros. Puede que haya personas al otro lado de la pantalla pero es difícil sentirlas cerca. Una videollamada nos permite mirarles a los ojos pero no nos da la oportunidad de abrazarles o cogerles de la mano.
Está bien usar la tecnología para comunicarnos con quienes están lejos pero dejémosla de lado para hablar con quienes están cerca. Aprovechemos las ventajas de las nuevas formas de comunicación pero no dejemos que sus desventajas comprometan nuestras relaciones personales.
