La comunicación empática con los pacientes con cáncer es fundamental para prestarles toda la atención que merecen. La cercanía del personal médico, la comprensión y un adecuado abordaje socioemocional permiten que los pacientes oncológicos afronten mejor la realidad de su situación así como los diferentes tratamientos a los que deben someterse.
Todos sabemos o podemos imaginar lo que significa recibir un diagnóstico de cáncer . El cáncer sigue siendo una enfermedad, pero en lugar de verse como el final, en realidad es un comienzo. Un comienzo bastante decisivo que nos exige sacar lo mejor de nosotros mismos como pacientes o como familiares o amigos.
Este comienzo requiere que someterse a uno o más tratamientos y poner en práctica estrategias psicológicas y emocionales adecuadas para afrontar la dura vida cotidiana . Por eso la relación con el personal sanitario es importante, casi una prioridad porque los médicos y enfermeras deben poder dar lo mejor de sí.
La comunicación empática con el paciente oncológico es una arteria de salud, un vínculo diario, un vínculo de fortaleza en la relación médico-paciente o personal sanitario-paciente. En ausencia de este factor, los pacientes son tratados con el desinterés de los libros de texto o, peor aún, con frialdad. . Son actitudes y conductas que influyen negativamente en el paciente, dejándolo en una situación de total vulnerabilidad.
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Comunicación empática en oncología: un factor importante
El personal del sistema de salud es excepcional. Es encomiable la dedicación con la que los médicos y enfermeras realizan su trabajo, son portadores innatos de bienestar y sobre todo de Saber cómo . No todos los países pueden presumir de esta fortuna, de hecho, tanto el acceso al sistema sanitario como el desarrollo de protocolos de tratamiento y asistencia adecuados no proporcionan la misma calidad en todas partes. .
Por ejemplo, en muchos países europeos se han practicado y perfeccionado durante años ciertas habilidades comunicativas y psicoemocionales, mientras que en Estados Unidos la comunicación oncológica y su aplicación en el sistema sanitario son relativamente nuevas. Seguramente habrá excepciones, pero dependerán de las cualidades de cada trabajador social y sanitario. Desde 2016 se han realizado varios estudios sobre este tema.
El objetivo de estos trabajos y publicaciones relacionadas es tan simple como prioritario: dotar al personal sanitario de competencia en el campo de la comunicación oncológica. Más allá de las habilidades y capacidades prácticas de la propia profesión, la comunicación y las relacionadas con psicología emocional no son innatos . Es necesario formarles y por ello es fundamental que los protagonistas de la salud reciban una formación adecuada y específica en este ámbito delicado y a la vez complejo.
Habilidades a desarrollar para una comunicación empática efectiva con pacientes con cáncer
La comunicación empática con pacientes con cáncer requiere saber escuchar, comunicar, responder y comprender las necesidades del paciente . También significa saber utilizar los recursos y estrategias adecuadas en función del paciente y sus necesidades particulares. Todo ello garantiza un cuidado y una atención completa al paciente que muchas veces resulta eficaz más allá del tratamiento o de las intervenciones quirúrgicas.
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Existen algunas habilidades fundamentales que definen la comunicación empática con los pacientes con cáncer:
Saber comunicar y saber preguntar.
Los profesionales sanitarios saben que tienen que dar malas noticias con regularidad : diagnosticar el cáncer informar sobre la cirugía comunicar la ineficacia de un tratamiento o la progresión de una enfermedad en lugar de su remisión. No son situaciones fáciles para nadie y los médicos y enfermeras deben saber comunicarse de la forma adecuada.
Por otra parte, no basta con informar. Los profesionales sanitarios también deben saber hacer preguntas al paciente para comprobar si ha entendido la información dada. la forma en que los asimiló y cualquier necesidad o requerimiento adicional a los ordinarios (por ejemplo, apoyo psicológico además del tratamiento).
Empatía
Médicos, enfermeras, trabajadores sociales y sanitarios, en definitiva, todo el personal de un hospital o centro médico, especialmente de los servicios de oncología, sabemos que la empatía hacia los pacientes es fundamental. Tensión emocional, bloqueos psicológicos. miedos La actitud defensiva y la ira están presentes tanto en los pacientes como en sus familiares y es un aspecto que debe ser gestionado. .
Comprender cómo se sienten los demás es una habilidad muy importante en la atención sanitaria.
Modelos de toma de decisiones compartida (PDC)
Los modelos de toma de decisiones compartidas son otro pilar importante de la atención médica. Se trata de involucrar a los pacientes en el proceso de tratamiento para que no vean al médico como alguien que toma decisiones por ellos o que tiene toda la autoridad. .
Según estos modelos, el paciente y su familia siempre deben estar implicados e involucrados en el proceso de tratamiento. En este sentido toman decisiones junto al equipo médico y aceptan el compromiso de trabajar, luchar y seguir adelante de manera activa.
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Para que esto suceda y haya armonía en la relación diaria médico-paciente, los profesionales de la salud deben comprender a fondo y ser capaces de poner en práctica estos modelos de toma de decisiones.
Como puedes comprobar, la comunicación es un factor de primordial importancia en la atención del paciente oncológico. El . El apoyo familiar y social, así como una asistencia sanitaria adecuada y de calidad, dibujan un círculo de poder que da alivio y esperanza al paciente que ciertamente lo necesita.
