Comunicación exitosa: 5 axiomas

Paul Watzlawick fue el psicólogo e investigador austriaco que propuso los cinco axiomas fundamentales para una comunicación exitosa. Es considerado uno de los teóricos de la comunicación contemporáneos más importantes y también ha realizado una gran contribución a la psicoterapia aplicada.

En 1967 Pablo Watzlawick comenzó a trabajar en . Pensó que este aspecto era fundamental para comprender y mejorar las relaciones humanas, especialmente en la familia. Por ello desarrolló cinco axiomas conocidos en conjunto como la teoría de la comunicación humana.

La creencia de que la realidad que todos ven es la única realidad es la más peligrosa de todas las ilusiones.

-Paul Watzlawick-

Paul Watzlawick también fue un escritor muy prolífico: publicó 18 libros y alrededor de 150 artículos académicos. Realizó su investigación en el Instituto de Investigación Mental de la Universidad de Palo Alto en California y también fue profesor de psiquiatría en la Universidad de Stanford.

Te presentamos sus cinco axiomas y también los principios fundamentales que según este intelectual están en la base de una comunicación exitosa.

Los 5 axiomas de

Es imposible no comunicar

El primer axioma de la teoría de Watzlawick afirma que es imposible no comunicarse. Todos los seres humanos se comunican desde el nacimiento. Nadie puede escapar de esto; Aunque no hablemos nuestro cuerpo siempre dirá algo.

La mirada, la postura. expresión del rostro y del cuerpo son formas de expresar nuestros pensamientos. El silencio o la quietud también son formas de comunicar un mensaje. . Ante esto podemos decir que la comunicación es inherente al ser humano.

Informar contenido y puntuación

El segundo axioma de Watzlawick establece que el conjunto comunicación Se desarrolla en dos niveles: uno concierne al contenido y el otro a la relación. Es decir, un mensaje adquiere significado gracias a lo que se dice pero también gracias al vínculo entre las personas que se comunican. Llamar estúpido a alguien puede ser un insulto, una broma o incluso una muestra de cariño. Todo depende del contexto.

El tercer axioma, en cambio, habla de puntuación o la forma en que la comunicación entre dos personas fluye o se detiene. Cada una de las partes contribuye a darle continuidad a la modulación o ampliación de la misma. intercambio producido por la comunicación.

Comunicación analógica y digital – Simétrica y complementaria

El cuarto axioma de Paul Watzlawick establece que existen dos tipos de comunicación: digital (o verbal) y analógica (o no verbal). verbal ). En consecuencia, no sólo tiene peso lo que se dice sino también la forma en que se dice. Esto constituye el mensaje completo.

Al final el quinto axioma establece que la comunicación puede ser simétrica o complementaria. La comunicación simétrica se desarrolla entre dos iguales, la comunicación complementaria se desarrolla verticalmente, es decir, entre quienes tienen poder y quienes no.

comunicación exitosa

Estos cinco axiomas permitieron a Watzlawick establecer los parámetros para definir un proceso de comunicación exitoso; esto ocurre cuando los axiomas funcionan como deberían y cuando las partes involucradas logran afinar temas y tonos.

Específicamente Hablamos de comunicación exitosa cuando cumple con los siguientes criterios:

El código es correcto.Esto significa que dices o expresas el mensaje con palabras o expresiones que dejan claro exactamente lo que quieres decir. Una declaración de amor, por ejemplo, no se hace mediante una ecuación.

Se evitan alteraciones en el código dentro del canal.Es decir, evitamos dar espacio a expresiones, palabras o gestos imprecisos en favor de la precisión.

Se tiene en cuenta la situación del destinatario.Cuando decimos algo, se tienen en cuenta las características y la situación de quienes lo escucharán o leerán. Por ejemplo, no se habla con un adulto como se habla con un niño.

Se analiza en el contexto de la comunicación.Se tiene en cuenta el panorama general. Esto significa asegurarse de que la comunicación sea coherente con la situación.

La puntuación está bien definida.. Esto significa que la comunicación se produce a un ritmo adecuado. Las pausas se alternan con demostraciones expresivas de las partes implicadas y en el tono adecuado. .

La comunicación digital encaja perfectamente con la comunicación analógica.Esto significa que el lenguaje verbal es coherente con el lenguaje no verbal.

El remitente tiene un buen destinatario.Esto significa que las partes involucradas saben cómo comunicarse pero también escuchar .

Paul Watzlawick argumentó que la comunicación falla cuando las personas involucradas no pueden desviarse de su propio punto de vista. durante el intercambio de palabras. En ese caso, la escucha se detiene y el resultado es que entenderse se vuelve imposible.